HERROEPINGSRECHT
Bij de aanschaf van Producten heeft de Klant de mogelijkheid om de Overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een periode van veertien (14) dagen. Deze herroepingsperiode begint op de dag nadat de Klant of een door de Klant aangewezen derde de Producten heeft ontvangen, tenzij het gaat om een gepersonaliseerd Product zoals hieronder beschreven of om een Andara-kristal, dat specifiek wordt uitgesloten van het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht kan door ALICE SUNDERLAND verder worden uitgesloten zoals hieronder uiteengezet.
Tijdens de bedenktijd dient de Klant zorgvuldig om te gaan met het Product en de verpakking. De Klant mag het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te kunnen beoordelen of hij het Product wil behouden. Als de Klant van zijn herroepingsrecht gebruik wil maken, dient hij het Product, inclusief alle bijgeleverde accessoires en - indien redelijkerwijs mogelijk - in de oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen naar ALICE SUNDERLAND, volgens de redelijke en duidelijke instructies verstrekt door ALICE SUNDERLAND. Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op Andara-kristallen, en retourzendingen van deze specifieke producten zullen niet worden geaccepteerd.
Als de Klant gebruik wil maken van zijn/haar herroepingsrecht, dient hij/zij dit kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@alice-sunderland.nl
Nadat de Klant ALICE SUNDERLAND heeft geïnformeerd over het gebruik van het herroepingsrecht, dient het Product binnen veertien (14) dagen geretourneerd te worden. De Klant moet kunnen aantonen dat de geretourneerde Producten binnen de gestelde termijn zijn verzonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs. Dit geldt echter niet voor Andara-kristallen, waarvoor geen herroepingsrecht geldt.
Als de Klant aan het einde van de veertien (14) dagen geen gebruik heeft gemaakt van zijn/haar herroepingsrecht, dit niet heeft kenbaar gemaakt, of het/de Product(en) niet naar ALICE SUNDERLAND heeft teruggestuurd, wordt de koop definitief.
Wanneer de Klant gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de Klant.
Indien de Klant een betaling heeft gedaan, zal ALICE SUNDERLAND dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na uitoefening van het herroepingsrecht, terugbetalen. Voorwaarde voor deze terugbetaling is dat het geretourneerde Product door ALICE SUNDERLAND is ontvangen. Dit geldt niet voor Andara-kristallen, waarvoor geen terugbetalingen zullen worden gedaan aangezien deze zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode, zonder dat de Klant extra kosten hoeft te maken voor deze terugbetaling.
KOSTEN BIJ HERROEPING
Wanneer de Klant gebruik maakt van zijn/haar herroepingsrecht, zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de Klant.
Indien de Klant een betaling heeft verricht, zal ALICE SUNDERLAND dit bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na uitoefening van het herroepingsrecht, terugbetalen. Voorwaarde voor deze terugbetaling is dat het geretourneerde Product door ALICE SUNDERLAND is ontvangen. Dit geldt niet voor Andara-kristallen, die uitgesloten zijn van retour en terugbetaling.
De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de Klant heeft gebruikt, tenzij de Klant uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode, zonder dat de Klant extra kosten hoeft te maken voor deze terugbetaling. ALICE SUNDERLAND is niet verplicht om extra kosten te vergoeden als de Klant heeft gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die ALICE SUNDERLAND aanbiedt.
UITSLUITING VAN HET HERROEPINGSRECHT
ALICE SUNDERLAND kan het herroepingsrecht van de Klant uitsluiten in de volgende gevallen:
- De te leveren Product(en) zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant; of
- De te leveren Product(en) zijn niet vooraf gefabriceerd; of
- De te leveren Product(en) zijn gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de Klant;
- De te leveren Product(en) zijn duidelijk gepersonaliseerd;
- Producten die vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd, zoals Andara-kristallen die vervaardigd zijn uit vulkanisch glas en als unieke items worden beschouwd; en
- Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de markt waarop ALICE SUNDERLAND geen invloed heeft, zoals bijvoorbeeld maar niet beperkt tot de prijs van grondstoffen.